二、现场支持服务： 
现场技术支持服务是指终端用户在使用华为光通信设备遇到用中的疑难或设备出现不正常状态，通过电话、传真、电子邮件、远程视频等向我司寻求技术支持和远程帮助，具体内容包括：硬件故障、软件故障、用户的其他合理要求。

三、产品备件服务：　
产品备件服务包括产品备件和故障件是指客户设备在运行期间的硬件发生故障或出现故障能及时替换故障件。我司为提供原件返修和紧急备件支持，保证用户24小时业务的正常运行。

四、产品培训服务：　
为了满足不同客户不同层次的培训需求，我司建立了规范、专业的用户培训体系。培训内容包括：产品的系统介绍、基本原理、硬件的介绍、网管系统操作与例行维护、常见故障分析与相关处理方案等。

五、产品巡检服务：　　
巡检服务是指我司安排工程师对客户运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。